Верификация аккаунта и анкеты
Доступные проверки, защищённые файлы, статусы и повторная отправка.
Где находится
Сначала войдите в аккаунт
В этой инструкции
Раздел «Личный кабинет → Верификация» показывает доступные проверки и состояние каждой из них. Смотрите актуальные способы и требования непосредственно в кабинете: подтверждение адреса, модераторская проверка и отправка файла могут иметь разные процедуры. Значок проверки сообщает о выполненной проверке, но не гарантирует безопасное поведение человека или встречу.
Перед отправкой
- Войдите в нужный аккаунт и изучите карточку выбранной проверки. Для файла прочитайте текущие типы, размер и требования к изображению; ограничения галереи объявления здесь не применяются автоматически.
- Используйте только собственные достоверные сведения. Подготовьте читаемый материал без случайных посторонних данных и не добавляйте проверочные документы в публичные фотографии или переписку.
- При проверке почты убедитесь в доступе к ящику. Если указан неверный адрес, сначала выполните защищённую смену email в настройках, а не отправляйте запрос на чужую почту.
Пройдите доступную проверку
Выберите карточку
Откройте «Верификация» в меню кабинета. На телефоне сначала раскройте меню. Прочитайте описание, статус и необходимые действия конкретного способа, прежде чем готовить файл или контакт.
Заполните запрошенные сведения
Если форма просит номер телефона, укажите его в указанном международном формате и отправьте запрос модератору: текущая форма не проводит SMS-подтверждение кодом. Если требуется документ или селфи, загрузите соответствующий файл через защищённое поле.
Для email используйте ссылку
Действие подтверждения email отправляет письмо. Откройте его ссылку и дождитесь серверного подтверждения. Статус адреса берётся из данных аккаунта; отправка файла для другой проверки не подтверждает почтовый ящик.
Проверьте результат
После отправки прочитайте обновлённый статус. При ожидающей проверке интерфейс позволяет заменить запрошенные сведения там, где это предусмотрено. Одобренную проверку не нужно отправлять повторно только для обновления страницы.
Как понимать результат
| Ожидает проверки | Запрос принят, решение ещё не вынесено. Это не обещание завершения к определённому часу. |
|---|---|
| Одобрено | Выбранная проверка пройдена. Итоговое отображение признаков верификации зависит от сочетания проверок и данных анкеты. |
| Отклонено | Прочитайте доступную причину, исправьте сведения или качество файла и отправьте допустимое исправление. Не пытайтесь исправить собственность документа чужим материалом. |
Пример: файл нечитаемый
Проверка отклонена из-за качества изображения. Сделайте новый читаемый снимок по требованиям карточки и отправьте исправление через тот же защищённый раздел. Не добавляйте документ в галерею объявления, чтобы «показать модератору», и не считайте одобрение одной проверки завершением всех остальных.
Ошибки и приватность
Файл не принимается
Сверьте текущие ограничения формы, читаемость и размеры изображения. Подготовьте исходник подходящего качества; переименование расширения не исправляет неподходящий тип файла.
Проверка долго ожидает решения
Проверьте статус и уведомления. Если требуется помощь, откройте поддержку и укажите вид проверки и текст проблемы. Не дублируйте документы в публичном обращении и не рассчитывайте на гарантированный срок.
Кто видит мои документы?
Проверочные файлы передаются через отдельный защищённый раздел для рассмотрения уполномоченной модерацией и не являются галереей объявления. Условия обработки и хранения смотрите в политике конфиденциальности; не отправляйте эти файлы собеседникам.
FayVay