Как работает верификация и что означают её статусы
Подготовьте свои данные, отправьте доступную проверку и правильно прочитайте результат.
Где находится
Сначала войдите в аккаунт
В этой инструкции
Откройте «Личный кабинет → Верификация», чтобы увидеть доступные категории проверки и собственные статусы. Состав способов и требования смотрите в текущей форме, а не в старом скриншоте или сообщении другого пользователя. Каждая категория рассматривается отдельно. Отправка данных не означает подтверждение; общий значок аккаунта также не заменяет отдельное подтверждение email.
Что подготовить
- Войдите в нужный аккаунт и выберите категорию верификации. Прочитайте подсказки о формате, качестве и обязательных данных. Используйте только собственные сведения и материалы; не загружайте файл только потому, что кто-то попросил его в переписке.
- Для файлов заранее проверьте читаемость нужных сведений и отсутствие бликов. Не добавляйте лишние страницы или финансовые документы. Для контактной проверки убедитесь, что используете собственный актуальный контакт; проверьте указания формы перед отправкой.
От подготовки до результата
Выберите доступную категорию
Откройте карточку категории и прочитайте её статус. Формы отличаются: одни принимают контактные данные, другие — файл, а подтверждение email использует письмо. Не ожидайте SMS только из-за ввода номера: следуйте объяснению выбранной формы.
Проверьте данные и отправьте
Проверьте превью выбранного файла и подтвердите, что это ваши материалы, если форма просит такое подтверждение. Нажмите «Отправить на проверку». При email используйте действие отправки письма, затем перейдите по ссылке в самом письме. Локальное превью ещё не означает отправку.
Вернитесь к статусу
После отправки дождитесь подтверждения получения и обновите раздел при необходимости. Если заявка ожидает решения и вы нашли ошибку, используйте доступное действие замены данных. Одобренную проверку повторно отправлять не нужно. При отклонении исправьте материал; за уточнением обратитесь в поддержку.
Как читать статус
| Не отправлено | Завершённой заявки в этой категории ещё нет. Выберите подходящие данные и пройдите шаги формы. |
|---|---|
| На проверке | Заявка получена и ожидает решения. Повторная отправка через замену меняет ожидающие данные; это не ускоренное одобрение. |
| Подтверждено / Нужна повторная отправка | Первый статус означает завершённую проверку этой категории; второй предлагает исправить данные. Значок не подтверждает безопасность встречи или все утверждения профиля. |
Пример: выбран не тот файл
До отправки удалите выбранный файл и добавьте подходящий: он ещё находится только в превью. Если данные уже отправлены и статус «На проверке», откройте действие замены и проверьте новое превью. Не прикрепляйте документ к публичной фотографии объявления, чтобы привлечь внимание модератора: для проверки предусмотрена отдельная форма.
Ошибки, приватность и значки
Файл не принимается?
Сравните файл с текущими требованиями формы к типу, размеру и изображению. Не переименовывайте расширение вместо подготовки подходящего файла. Если статус не загрузился, нажмите «Повторить»: ошибка загрузки не означает, что ранее одобренная проверка отменена.
Где будут видны отправленные материалы?
Файлы выбранной проверки не добавляются в галерею объявления. Отправляйте только необходимое через соответствующий раздел кабинета. Не передавайте пароль, резервные коды или коды входа вместе с материалами; поддержке достаточно описания ошибки и контекста заявки.
FayVay